Algemene voorwaarden deelneming trainingen

Huisregels

Wij verzoeken u tijdens deelname aan onze lessen/trainingen te allen tijde respectvol om te gaan met zowel de overige deelnemers als hun honden.
Onze lessen maken gebruik van een positieve trainingsmethode op basis van beloning; het fysiek straffen van honden is derhalve niet toegestaan.
Het gebruik van een jachtlijn met dubbele stop of een reguliere riem in combinatie met een halsband is toegestaan tijdens de lessen. Het gebruik van slipkettingen, prikbanden en elektronische halsbanden (e-collar) is echter strikt verboden.
Wij verzoeken u om de aanwijzingen van de instructeur tijdens de lessen nauwgezet op te volgen, evenals de richtlijnen van (boa) boswachters die verantwoordelijk zijn voor het beheer en de regelgeving op de trainingslocaties.
Zodra u het cursusgeld/individuele lesgeld heeft betaald gaat u akkoord met de 'algemene voorwaarden deelneming trainingen' zoals beschreven op deze pagina.
Met uw betaling verbindt u zich aan deelname van de gehele cursus/individuele les. Als u voortijdig of tijdens de cursus/les afbreekt, heeft u geen recht op restitutie van het cursusgeld of restitutie van lesgeld van individuele lessen. Het is daarnaast belangrijk om te weten dat het cursusgeld/lesgeld niet overdraagbaar is aan derden. Dit betekent dat u, mocht u besluiten te stoppen met de cursus, uw plaats of resterende lessen niet kunt overdragen aan bijvoorbeeld vrienden of familieleden. Op deze manier wordt de kwaliteit en consistentie van onze lessen gewaarborgd voor alle deelnemers.
Binnen een cursus kunt u in overleg één les afwezig zijn, u ontvangt van de instructeur een datum waarop de les ingehaald kan worden.
Als een les binnen 48 uur voor aanvang wordt geannuleerd, wordt deze beschouwd als gevolgd. Dit betekent dat de les niet kan worden ingehaald.
De instructeur behoudt zich het recht voor data/ aanvangstijden van een les/cursus te wijzigen. Daarnaast behoudt de instructeur zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de inhoud of structuur van de les/ cursus/cursisten. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren om de kwaliteit van het lesmateriaal te waarborgen, in te spelen op veranderingen in het vakgebied, of om beter aan te sluiten bij de behoeften van de cursisten.
De instructeur kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor het niet behalen of uitblijven van de gewenste resultaten of het niet voldoen aan bepaalde verwachtingen.
De instructeur heeft het recht om u en uw hond de toegang tot de les te weigeren indien deze hier gegronde redenen voor ziet.
Wanneer bij annulering van een thema training/workshop geen reservelijst aangesproken kan worden, dient u zelf voor vervanging zorg te dragen.

Gezondheid & Veiligheid

- Om mee te doen aan onze trainingen is het belangrijk dat zowel u als uw hond in goede gezondheid verkeren.
- We streven ernaar onze trainingen onder de veiligst mogelijke omstandigheden te verzorgen. Deelname geschiedt echter op eigen risico. Dit betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor eventueel opgelopen letsel en/of schade. De hondenschool is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel aan de cursist of hond.

Verantwoordelijkheid

- Wij zijn te gast in recreatieschappen welke ook gebruikt worden door overige recreanten. Om samen te zorgen voor een prettige omgeving voor iedereen, verzoeken wij u om altijd rekening te houden met andere bezoekers en de natuur. Laat geen afval achter, houd uw hond op de daarvoor aangewezen plekken onder controle en respecteer de geldende regels binnen het recreatiegebied.
- Voor en na de training dienen honden aangelijnd te zijn op de parkeerplaats of in de auto te blijven. Uit veiligheidsoverwegingen zijn loslopende honden zijn niet toegestaan op de parkeerplaats.
- Tijdens de training blijven de honden aangelijnd, tenzij ze actief aan het werk zijn.
- Veel cursisten hebben meerdere honden, en uiteraard zijn deze welkom op onze trainingslocaties. Let wel, deze extra honden maken geen deel uit van de les of training. Ze verblijven tijdens de training in de auto, een hondenkar, aan een grondpin langs de zijkant, of onder toezicht van een andere persoon die geen cursist is. Veroorzaken geen overlast door te blaffen, piepen, janken of contact te zoeken met de andere honden in de les of training. Op deze manier zorgen we ervoor dat de lessen voor iedereen – zowel cursisten als honden – prettig en ongestoord verlopen.
- U bent ten alle tijde zelf verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van uzelf en uw hond(en). U dient in het bezit te zijn van een geldige aansprakelijkheidsverzekering, waarin uw hond expliciet is meeverzekerd volgens de geldende voorwaarden.
- Wij vragen cursisten respectvol en zorgvuldig om te gaan met de trainingsmaterialen en eigendommen van de hondenschool of instructeur. Schade aan materialen of eigendommen, veroorzaakt door de cursist of hond, kan bij de cursist in rekening worden gebracht.

Klachtenprocedure

Uw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkst, en we doen er alles aan om dit te waarborgen. Heeft u toch een punt van verbetering of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons gerust weten. Het liefst bespreken we dit persoonlijk, zodat we samen snel tot een passende oplossing kunnen komen. In veel gevallen is er een eenvoudige oplossing waar we u graag bij ondersteunen. Voelt u zich prettiger bij het sturen van een e-mail? Dat kan natuurlijk ook! U kunt ons bereiken via: dptrainingopmaat@gmail.com.